Правила оказания услуг

1. Общие положения:

В данном разделе определенны значения терминов, которые используются в настоящих Правилах – условиях Договора доставки между Исполнителем и Заказчиком.
Исполнитель: Курьерская компания "Мобильный Курьер".
Отправитель: юридическое или физическое лицо, имеющие намерение заказать, либо заказывающие или использующие услуги Исполнителя для доставки корреспонденции, фамилия, название организации, адрес и телефон которого указаны в квитанции в качестве Отправителя.
Получатель: юридическое или физическое лицо, заказывающее услуги Исполнителя для доставки корреспонденции, которому направляется корреспонденция, фамилия, название организации, адрес и телефон которого указаны в квитанции в качестве Получателя.
Заказчик: Отправитель и/или Получатель, который заказывает у Исполнителя курьерские услуги и обязуется оплатить их, либо Третья сторона, не являющаяся ни Отправителем, ни Получателем, но заказывающая курьерские услуги у Исполнителя и обязующаяся их оплатить.
Конверт до 0,3 кг.: конверт с документами и другими вложениями формата А4 («Евро», А5) не превышающий по фактическому и объемному весу 300 грамм.
Бандероль: груз, упакованный в пакет/коробку, фактический и/или объемный вес которого, превышает 300 гр.
Корреспонденция: любая информация на бумажных носителях, не имеющая товарной стоимости.
Квитанция: документ, не имеющий юридической силы, в котором указаны данные об Исполнителе, Отправителе, Получателе корреспонденции/груза, стоимости доставки, дате и времени получения/отправления.

2. Порядок оказания услуг.

2.1. Исполнитель принимает заказы по доставке корреспонденции и грузов в рабочие дни с 09 до 20 часов.
2.2. Заказы принимаются Исполнителем от Заказчика в форме телефонного звонка, и электронного сообщения. Заказ считается принятым, только после сообщения оператором Исполнителя Заказчику номера заказа.
2.3. Исполнитель сам определяет очередность и количество выполняемых заказов в течение рабочего дня. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от доставки корреспонденции по своему собственному усмотрению.
2.4. Маршрут и способ доставки определяется самостоятельно Исполнителем.
2.5. Заказчик обязан сообщить все данные, необходимые для осуществления курьерской доставки:
 название организации Отправителя/Получателя;
 ФИО Отправителя/Получателя;
 телефон Отправителя/Получателя;
 точный фактический адрес Отправителя/Получателя;
 сроки, в которые необходимо осуществить доставку;
 вид груза: конверт, бандероль (точный вес, формат, размеры).
2.6. Исполнитель предпринимает все усилия по доставке корреспонденции/груза на оговоренных с Заказчиком условиях по указанному Заказчиком адресу в сроки, согласованные с Исполнителем, согласно тарифам Исполнителя на курьерские услуги.
2.7. Курьеры Исполнителя не уполномочены вести переговоры и достигать каких-либо договоренностей с Заказчиком, делать заявления, брать дополнительную плату с Заказчика, за исключением дополнительной суммы согласно тарифам Исполнителя, брать обязательства помимо указанных в настоящих Правилах, заверять документы и принимать устные претензии от Заказчиков.
2.8. Любые отношения Заказчика с Исполнителем строятся на телефонном и электронном общении с диспетчерами Исполнителя или другими ответственными сотрудниками и обмене официальными документами.
2.9. Отправитель обязан передать Исполнителю корреспонденцию в ненарушенной упаковке, с указанием на ней полного и правильного фактического адреса Получателя, названия компании Получателя, ФИО контактного лица Получателя, телефона Получателя.
2.10. Заказчик также сообщает Исполнителю сведения, которые ускорят доставку: код домофона, подъезд, этаж, номером офиса, либо иную полезную информацию. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе самостоятельно уточнять информацию у Отправителя/Получателя для ускорения доставки.
2.11. В случае указания Заказчиком неверного адреса доставки, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и по согласованию с ним, осуществляет доставку на новый (уточненный Заказчиком) адрес за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя. Сроки доставки на новый адрес оговариваются отдельно.
2.12. Подпись Отправителя на Квитанции означает согласие Заказчика с Правилами и Условиями, а также тарифами предоставления курьерских услуг Исполнителя.
2.13. Заказчик гарантирует, что данное им в Квитанции описание корреспонденции в точности соответствует содержимому отправления и освобождает Исполнителя от претензий, возмещения убытков и расходов, связанных с неточностями в описании корреспонденции/груза.
2.14. Заказчик обязан предоставить возможность Исполнителю установить соответствие отправления его описанию в Квитанции.
2.15. Оригиналы заполненных квитанций остаются у Исполнителя. Отправителю и Получателю предоставляются их копии.
2.16. Заказчик обязуется не предоставлять для доставки:
 - все виды оружия - Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
 - высокотоксичные и химически активные соединения, а также все те виды соединений, которые могут быть использованы при/для изготовления детонирующих устройств. Радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
 - наркотические, психотропные, сильнодействующие вещества, любые медицинские препараты и оборудование;
 - денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги на предъявителя и другие средства, которые могут быть использованы как средство платежа;
 - документы удостоверяющие личность;
 - драгоценные металлы и камни, а также изделия из них. Ювелирные изделия;
 - предметы искусства, имеющие статус предметов высокой художественной и культурной ценностей;
 - предметы, могущие нанести вред внешнеэкономическим и политическим интересам РФ;
 - продукты питания, вне зависимости от способа упаковки;
 - животные и ядовитые растения;
 - те предметы и материалы, наличие которых у представителя Исполнителя, в соответствии с законодательством РФ, влечет за собой уголовную или иную ответственность и/или требующих специального разрешения на перевозку/хранение;
 - корреспонденция/грузы, которые по своему характеру могут предоставлять опасность для сотрудников Исполнителя или причинить вред другим отправлениям;
 - иная корреспонденция/иные грузы, запрещённые к перевозке действующим законодательством РФ.
 Исполнитель не несет ответственности за доставку вышеуказанных корреспонденций/грузов в случае, если они приняты Исполнителем ошибочно.
2.17. Исполнитель не отвечает за действия органов государственного контроля и правоохранительных органов, в результате которых произошло изъятие, конфискация, реквизиция, арест и/или уничтожение корреспонденции/груза Заказчика, либо любой его части, по приказу таких органов.
2.18. Корреспонденция передаются Получателю только после того, как он собственноручно заполнит графы в квитанции:
 ФИО Получателя, должность, подпись, время.
2.19. Наличие подписи Получателя в квитанции свидетельствует о том, что корреспонденция доставлены и Получатель не имеет претензий к Исполнителю.
2.20. Отказ Получателя от подписи в квитанции является отказом от получения груза. В этом случае доставка считается выполненной. Исполнитель сообщает об этом Заказчику и по согласованию с ним доставляет корреспонденцию/груз обратно Заказчику (Отправителю) за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя. В случае отказа от возврата корреспонденции/груза не принятого Получателем, за дополнительную плату, согласно тарифам Исполнителя, Исполнитель вправе распорядиться корреспонденцией/грузом по своему усмотрению.
2.21. В случае если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в момент приезда курьера в офис Отправителя, то Заказчик обязан оплатить стоимость «холостого выезда курьера» в установленном размере, согласно тарифам Исполнителя.
2.22. В случае если на адресе Получателя/Отправителя ожидание представителя Исполнителя, по вине Получателя/Отправителя/Заказчика составило более 15 минут, то ожидание оплачивается Заказчиком, согласно тарифам Исполнителя.
2.23. Исполнитель вправе вручить корреспонденцию под подпись любому представителю указанной организации Получателя.

3. Порядок оплаты услуг Исполнителя.

3.1. Безналичная оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком на основании выставленного счета по 100% предоплате, в качестве подтверждения об оплате, Заказчик предоставляет Исполнителю копию платежного поручения с отметкой банка.
3.2. Наличная оплата услуг Исполнителя производится в валюте РФ курьеру при передаче копии квитанции Заказчику.
3.3. В случае оплаты наличными Третьей стороной, Заказчик обязуется оплатить курьерскую доставку от Отправителя к Получателю, плюс выезд курьера в офис Заказчика.
3.4. . В случае, если объемный вес превышает фактический вес корреспонденции, то стоимость и Условия доставки рассчитываются исходя из объемного веса согласно тарифам Исполнителя.

4. Ответственность.

4.1. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду или особые виды ущерба, такие как утрата дохода, или его части, прибыли, возможности пользования содержимым или любой другой возможности, а также за другие виды неполученной прибыли или любые другие виды убытков/ущерба, явившиеся следствием утраты, повреждения, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки корреспонденции/груза (или его части) Заказчика, даже если Исполнитель знал и был предупрежден о том, что такие убытки могут иметь место.
4.2. Исполнитель освобождается от ответственности по обязательствам принятым на себя, если невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс – мажор).
4.3. Исполнитель не несет ответственность за возможное увеличение предполагаемых сроков доставки, если таковое явилось следствием особенностей внутреннего распорядка Организации Отправителя и/или Получателя корреспонденции/груза.
4.4. Исполнитель не несет ответственность за работу общественного транспорта, если таковая явилась причиной увеличения предполагаемых сроков доставки корреспонденции.
4.5. Исполнитель не несет ответственности, если отправление (или его часть) было утеряно, повреждено, неверно доставлено или не доставлено в результате действий или бездействия Заказчика или третьих лиц; когда Заказчик не выполнил или любое другое лицо, заинтересованное в отправлении, вынудило Заказчика не выполнить обязательства по условиям доставки; когда отправление предоставляет собой не доставляемое отправление, даже если оно по ошибке было принято Исполнителем.

Данные Правила не отменяют, а лишь дополняют действия Договора, если таковой заключен между Заказчиком и Исполнителем.

С уважением,

Курьерская служба "Мобильный Курьер"